Hinweise für Anbieter
Wenn Sie Fehler finden, oder sich die bewerteten Features mittlerweile geändert haben, dürfen Sie sich gerne unter der E-Mail Adresse: fehler@digital-unterschreiben.info bei uns melden. Wir prüfen ihr Anliegen umgehend und korrigieren.
Dieser Vergleich richtet sich an Klein- und Mittelstand: Wir nehmen keine Anbieter auf, die ihre Preise nicht veröffentlichen oder PaaS Lösungen anbieten, oder eine tiefe Integration in bestehende Softwarelösungen (z.B. CRM) erfordern. Wir können keine Software auf Sicherheitslücken im Detail überprüfen oder gar den Quellcode analysieren, allerdings listen wir keine Anbieter, die veraltete Softwarekomponenten nutzen (z.B. ActiveX, Silverlight), insofern wir davon Kenntnis haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass E-Mails unbewantwortet bleiben, wenn es sich um solche Anfragen handelt.
Bitte beachten Sie Dieser Ratgeber richtet sich vor allem an den deutschen Klein- und Mittelstand, und unser großer Anbieter-Vergleich ist an die - unserer Meinung nach - wichtigsten Entscheidungskriterien für diese Gruppen angepasst.
Wenn Sie wollen, dass der Link zur ihrem Angebot "follow" oder "nofollow" ist, oder sie eine bestimmte Landingpage verlinkt haben wollen, können sie uns das ebenfalls unter oben genannter Adresse mitteilen. Dieser Service ist kostenlos.
Features, die wir bewerten
Unsere wichtigsten Kriterien waren:
Absolute Rechtssicherheit und höchster Zertifizierungsgrad,
absolute Datensicherheit, sowie Zeritfizierung, und Skalierbarkeit.
Die Gründe dafür, dass wir Personas entwickelt haben und überlegt haben, was
deren größte Schnittmenge ist und ihre häufigsten Use Cases sind.
Wir sind nicht davon ausgegangen, dass jemand diesen Vergleich aufsucht,
und für eine internationale Großbank Software researcht und vergleicht.
Wir sind davon ausgegangen, dass Personen, diese Seite aufsuchen, weil sie selbständig sind
oder für ein kleines oder mittelständisches Unternehmen eine Signaturlösung suchen. Das heißt,
Sie sind ein Mitarbeiter und suchen nach eine Lösungen, um
rechtsverbindliche Verträge in Deutschland oder der EU digital zu verabeiten.
Dabei ist wichtig, dass sowohl Sie das Interface der Software verstehen und auch ihr Kunde.
Außerdem hat es noch eine wichtige Rolle gespielt, dass, wenn Sie mit ihrem Unternehmen wachsen,
sie die Software-Lösung, die einmal etabliert ist, nicht ausgewechselt werden muss.
Deshalb haben wir auch darauf geachtet, ob der Anbieter Schnittstellen anbieten und die Anzahl
der Dokumente nicht beschränkt ist.
Ein weiter wichtiger Punkt waren die Testzeiträume. Wir sind auch davon ausgegangen, dass Sie noch
keine digitale Signatur-Lösung verwendet haben, und sich erstmal mit ihr vertraut machen müssen.
Diese Testzeiträume sollten mindestens 30 Tage betragen und natürlich kostenlos sein!
Scoring - volle Transparenz!
So haben wir bewertet:
| Feature | Relevanz |
| QES Zertifizierung |
20 Punkte
Die QES Zertifizierung ist notwendig, um überhaupt die gleiche Rechtssicherheit wie bei einer echten Unterschrift herzustellen. Es gibt Anbieter, die nur eine einfache, bzw. fortgeschrittene elektronische Signatur anbieten. Da der Gesetzgeber bei bestimmten digitalen Verträgen eine qualifizierte elektronische Signatur (QES) erfordert, vergeben wir nur für diese Punkte. In vielen Anwendungsfällen ist zwar die QES nicht notwendig, aber wir(!) würden keinem Unternehmen eine Signaturlösung empfehlen, die nicht zumindest den höchsten Standard anbietet. |
| Server / Standort |
15 Punkte
Die Erwartung ist, dass - nicht nur, aber vor allem - eine Cloud Application wie ein Signatur-Dienst deshalb in Deutschland, aber wenigstens in der Europäischen Union gehostet sein sollte, oder seinen Hauptsitz in Deutschland (oder der EU) haben sollte, damit gegenüber auch gewährleistet ist, dass nach europäischen Standards gearbeitet wird. Das betrifft zum einen den Datenschutz, zum anderen Anforderungen und Standards hinsichtlich der Sicherheit und Meldepflichten. Da es bei unseren Recherchen zum Teil extrem schwierig war Informationen zu erhalten, bewerten wir ein explit angegebenes Hosting in Deutschland und / oder einen Hauptsitz in Deutschland und zumindest ein Hosting in der EU mit voller Punktzahl. |
| Schnittstellen / API |
10 Punkte
Das Vorhandensein von REST-ful Schnittstellen oder auch Plugins zu z.B. marktüblichen CRMs und / oder ERP Lösungen halten wir deshalb für wichtig, weil auch KMUs bei Wachstum eine skalierbare Lösung brauchen, die sich in ihr Ökosystem integrieren lässt. Dafür sind Schnittstellen unerlässlich. Wir haben 15 Punkte für Signaturlösungen vergeben, wenn diese über Schnittstellen verfügen, obgleich diese auch nur in einer Enterprise Edition verfügbar sind. Auf diese Weise ist in jedem Fall gewährleistet, dass die Signaturlösung auch mit ihrem Unternehmen wachsen kann. |
| Beschränkungen / Dokumente |
10 Punkte
Hier verstecken sich je nach Anbieter Zusatzkosten. Bei sehr günstigen Anbietern war die Anzahl der Dokumente auf teilweise nur 5 Dokumente pro Monat beschränkt. Das sorgt schnell für Ärger. Wir vergeben 15 Punkte, wenn der günstigste Account wirklich ein Account ist mit dem man unbeschränkt viele Dokumente hochladen und signieren lassen kann. Hier gilt die Kaufmannsregel: Wer billig kauft, kauft zweimal. |
| Usability |
bis 20 Punkte
Wir haben untersucht, ob die Software:
Auf der einen Seite hätte wir der Usability und der Tatsache, ob die Software wirklich intuitiv und auch übersichtlich ist, gerne mehr Gewicht gegeben, auf der anderen Seite teilen sich wirklich viele Anbieter diese Merkmale. Im Grunde ist Signatur-Software immer recht einfach, da es schlichtweg ein einfacher, und aus dem analogen Alltag bekannter Prozess ist. Deshalb haben wir uns dazu entschieden, in diesen Kategorien nicht allzu viele Punkte zu vergeben. |
| dt. Telefon Support |
5 Punkte
Hilfestellung, Online-Support usw. gibt es bei allen Anbietern. Häufig mit verschiedenen SLA. Wir haben dies aus der Wertung ausgenommen und uns darauf konzentriert, ob ein Anbieter einen deutschen Telefon-Support hat. Denn, wenn es brennt, und etwas mal nicht so läuft wie es laufen sollte, dann muss schnell Abhilfe geschaffen werden. Gerade, wenn es um Verträge geht. Da wir dennoch davon ausgehen, dass das eher selten der Fall sein wird, haben wir hier nur 5 mögliche Punkte zu vergeben. |
| Test Zeitraum |
10 Punkte
Wir wollten mit dieser Seite einen Vergleich von verschiedenen Anbietern geben. Vergleichsseiten - da nehmen wir uns nicht aus - können immer nur eine Entscheidungshilfe sein. Das Thema digitale Signatur, bzw. Unterschrift ist so zentral für zukünftige Unternehmensprozessen, dass wir uns nicht anmaßen sollten für alle den richtigen Anbieter finden zu können. Gerade dieses sehr transparente Scoring zeigt, was wir für wichtig halten. Wir haben deshalb extra 10 Punkte vergeben, wenn der Anbieter einen kostenlosen Zugang für mindestens 30 Tage einräumt. Wir finden, dass Anbieter bevorzugt werden sollten, die von sich aus bereit sind, ihre Lösungen von ihren Kunden einer kritischen Prüfung unterziehen zu lassen. Testzugänge für weniger als eben dieser Kalendermonat halten wir für absolut unpraktisch. Testzeiträume von weniger als 30 Tagen haben wir mit 0 Punkten bewertet, weil man in sieben Tage es nicht schaffen kann, den Prozess mit einem anderen Partner einzuüben und praktisch zu bewerten. Sieben Tage entsprechen unserer Meinung keinen üblichen Geschäftsprozess, der einen Vertrag und / oder eine elektronische Signatur bedarf. |
| Kosten |
10 Punkte
Bedenkt man den Vorteil der Lösung, gibt es bei keinem "normalen" Unternehmen irgendwelche Kosten! Man wird schon bei wenigen Verträgen, Signaturvorgängen, Freigaben, Onboardings usw. pro Monat die Kosten schon durch Wegfall von Porto, Papier-Archivierung und schlichtweg Arbeitszeit wieder wettgemacht haben. Wir finden den Punkt nicht zentral, wir haben dennoch nach einem vernüftigen Richtwert gesucht und vergeben die 10 Punkte, wenn ein Anbieter in der Version, die QES fähig ist, und keine Beschränkungen hat, ein Lizenz für weniger als 20€/Monat/Nutzer anbietet. |